Política de envío
1. Ámbito de envío:
Esta política se aplica a los pedidos entregados dentro del territorio español, incluyendo la península y los territorios españoles: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se ofrece servicio de envío fuera de España.
2. Gastos de envío e impuestos:
Pedidos con importe igual o superior a 143,99 €: envío sin coste adicional.
Pedidos con importe inferior a 143,99 €: cargo de 9,89 €.
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El total a pagar se muestra en la página de pago.
3. Procesamiento y plazos de entrega:
Pagos completados antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
Pagos posteriores a las 18:00: procesamiento al siguiente día hábil.
Pagos durante fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.
El envío se realiza entre 1 y 3 días hábiles después de procesar el pedido.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde el despacho, sujeto a la ubicación y trámites aduaneros.
Factores como condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o ajustes en aduanas pueden influir en el tiempo de entrega.
4. Transportistas:
Los pedidos se envían mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho del pedido se proporciona:
- Número de pedido.
- Información del transportista.
- Método de seguimiento del envío.
6. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el pedido se recomienda revisar si el embalaje presenta daños visibles o anomalías.
Registrar cualquier incidencia y contactar con el transportista si se detectan problemas.
En caso de daños, pérdida o no entrega, se puede enviar la información y evidencia mediante los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos en la entrega:
Si la entrega falla debido a información incompleta o incorrecta:
- El paquete puede ser devuelto.
- Los costes asociados se gestionan según cada caso.
- Se aconseja verificar los datos de entrega antes de enviar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío (dentro de 72 horas): se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
Después del despacho: no se permite cancelar el pedido; se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
9. Contacto:
Dirección: 4817 N Steanson Dr #F, Oklahoma City, OK, 73112
Teléfono: +1 (808) 779-6281
Correo electrónico: service@decopira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)